洗濯マグちゃんの返金や返品はできるのか｜商品回収についても調べてみた

洗濯マグちゃんの返金や返品はできるのか、商品回収は行われるのかについてご紹介していきます。

洗濯マグちゃんを愛用していた消費者からすれば、効果を信じて使っていただけに裏切られてしまった気持ちが大きいですよね。

洗濯マグちゃんはエコにもいいし、洗濯洗剤と同等のお洗濯の効果があると思っていたのに洗濯マグちゃんの効果に根拠がないなら洗濯マグちゃんを使わなかったという方もいるのではないでしょうか。

そうなると、返金や返品、商品回収などの保証をしてほしいと感じるのも無理はありません。

この記事では、洗濯マグちゃんの返金や返品、商品回収などがあるのか調べてみました。

追記：2021年4月29日に宮本製作所公式HPから洗濯マグちゃんの返金・返品関する対応が発表されました。

洗濯マグちゃんの返金や返品はできるのか

洗濯マグちゃんの返金や返品ができるのかについて調べてみました。

2021年4月28日現在、洗濯マグちゃんの公式HPでは、消費者庁からの措置命令を受けての返金や返品などの対応については記述されていません。

【追記：返品・返金の対応について】

2021年4月29日に洗濯マグちゃんの製造元である宮本製作所から返金・返品の対応について発表されました。

結論から言うと、

• 旧パッケージの洗濯マグちゃん
• ベビーマグちゃん
• ランドリーマグちゃん

の未開封品です。

返金・返品できる条件は、購入した時のレシート・クレジッ明細など、「どこで購入していくらだったか？」が証明できるものがある場合のみということです。

返金・返品方法は購入した販売店によって異なります。

洗濯マグちゃん直営店・または洗濯マグちゃん公式オンラインショップで購入した場合は、宮本製作所に連絡してくださいとのことでした。

宮本製作所からの洗濯マグちゃんの返金・返品の手順は、

という流れになりそうです。

返品に必要なものはこちら↓

＜返品の際にお送り頂くもの＞
○以下の内容を記載したもの
返金申込時の受付番号（ご連絡時にお伝えします）
郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号
振込先情報：金融機関名・支店・口座名義（カナ・漢字）
○購入時額及び購入店が確認できる資料　（クレジットカードの利用明細等でも可）
＊なお、弊社へご返品頂く際は、着払いにてお送りください。

引用：宮本製作所公式HP

洗濯マグちゃん直営店以外で購入した場合は、購入した店舗にて返金・返品の対応をしてもらえるようなので、各販売店へ連絡してくださいとのことです。

返金・返品には申し込み期限があり2021年6月末までとなっているので早めに対応した方が良さそうですね！

詳しくは、宮本製作所から発表された消費者庁措置命令にもとづく洗たくマグちゃん関連商品の返品及び返金の対応についてを確認してください。

【ここからは2021年4月28日までの情報です】

消費者庁からの措置命令の内容はというと・・・

２．措置命令の内容
弊社が受けた措置命令の概要は、以下のとおりです。
① 前記の事実について、消費者庁長官の承認を受けた方法にて一般消費者に周知徹底するこ
と
② 今後、本件商品または同種の商品の取引に関し、上記と同様の表示が行われることを防止
するために必要な措置を講じ、これを役員・従業員に周知徹底すること
③ 今後、本件商品または同種の商品の取引に関し、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、上記と同様の表示をしないこと
④ ①に基づいて行った周知徹底及び②に基づいて行った措置を消費者庁長官に文書をもって
報告すること

引用：宮本製作所公式HP

とのこと。

簡単に言うと、

という感じでしょうか。

とはいっても、洗濯マグちゃんはとても人気の商品ですし使っている方も多いはず。

今こうしている間も世の中では洗濯マグちゃんが流通しているのではないかと思います。

いち消費者からすれば、洗濯マグちゃんの効果に根拠がないのなら購入しなかったですし長年信じて使ってきたので裏切られた感はとても強いです。

では、洗濯マグちゃんの製造元である宮本製作所の対応としてどんなことをするのかというと、

３．弊社の取組
弊社は、お客さまならびに関係各位に大変ご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、以下のとおり、広告表示の適正化に向けて対策を実施いたします。
(1)表示の修正と改善
本件商品の広告表示のパッケージを刷新するほか、消費者庁より指摘を受けた表示に関して、速やかにウェブサイト等の修正・改善を致します。
(2) お客さまへの周知
消費者庁の承認を得たうえで、毎日新聞及び産経新聞 (いずれも朝刊の予定) に謹告文を掲載し、周知致します。

引用：宮本製作所公式HP

ということです。

この文書から、今後販売する洗濯マグちゃんのパッケージやホームページなどの洗濯マグちゃんの効果についてすぐにでも修正します！ということですよね。

また、SNSではこんな投稿がありました。

洗濯マグちゃん返金して欲しいって問い合わせしたら未使用品に限り賜るってメールきた。効果ないんだから使用中の物も返金して欲しい。今まで何個も使ってきた分まで返金しろって言ってる訳じゃないんだからさ…。#洗濯マグちゃん #マグちゃん

— あや (@ayatoyukaina) April 28, 2021

このことから考えると、「洗濯マグちゃんの効果に根拠がないから」という理由で返金・返品を求めても一度使ってしまった洗濯マグちゃんは対応してもらえないという可能性が高そうです。

未使用品の場合は、返金・返品に応じてもらえるかもしれないので、宮本製作所へ問い合わせてみてください。

宮本製作所への問い合わせはこちら＞＞宮本製作所のお問合せページへ

宮本製作所へのお問い合わせはとても混み合っていて、返信が遅くなっている状況とのことなので、気長に待つ必要がありそうです。

ちなみに、洗濯マグちゃんのオンラインショップの返品特約について見てみると、商品到着から7日以内に連絡すれば返品できるということになっています。

出典：洗濯マグちゃんオンラインショップ

洗濯マグちゃんを返品できる条件は、

• 不良品だった場合
• 注文した商品と違ったものが届いた場合

のみ受付けるとのこと。

なので、消費者側の都合での返品はできないということですね。

さらに、一度使ってしまったり消費者側で不具合を起こしてしまった場合の返品も不可ということでした。

洗濯マグちゃんの商品回収について

では、今後洗濯マグちゃんの商品回収は行われるのかについても調べてましたが、洗濯マグちゃんの公式HPでは現在のところ商品回収するという情報もありません。

ホームセンタームサシ／スーパーセンタームサシの情報からすると、他の販売店でもムサシと同じ対応をしている可能性がありそうです。

購入時のレシートと未使用の洗濯マグちゃんがある場合は、購入した販売店へ問い合わせてみるのも手ではないでしょうか。

根拠がないのに効果あると言って販売された洗濯マグちゃんなので、誠意をもって商品回収し改めて販売した方がガッカリしている消費者の気持ちも落ち着きそうですよね。

逆に、洗濯マグちゃんの効果に根拠がないと知っても愛用している方の中には効果を感じているから今後も使い続けるという声も多いです。

そのような方たちにとっては、逆に商品回収されると迷惑でしょうし、商品回収する必要もないでしょう。

となると、消費者側の使い方によって効果を感じたり、効果なしと感じたりする場合がありそうですね。

洗濯マグちゃんの口コミや評判についてはこちらの記事にまとめました＞＞洗濯マグちゃんは効果なし？実際に使ってみた感想や口コミ評判

今回指摘されてしまった問題は、洗濯マグちゃんに洗濯洗剤と同等の効果があると根拠なしに宣伝してしまったこと。

となると、まったく効果がないということではなさそうです。

宮本製作所公式HPでは、2021年4月28日に洗濯マグちゃんについての効果を説明しています。

こちらの洗濯マグちゃんが新パッケージで再販！効果の違いやどう変わったのかについてという記事に内容をまとめてみたので参考にしてみてください。

洗濯マグちゃんの返金や返品・商品回収などの情報については、今後も調査していきたいと思います。

洗濯マグちゃんの返金や返品はできるのか｜まとめ

洗濯マグちゃんの返金・返品・商品回収などの対応についてまとめました。

消費者庁からの措置命令を受けての返金・返品・商品回収などは、一部の販売店で行われているという情報がありました。

未使用品の洗濯マグちゃんは返品・返金の対応をしてもらえそうです。

使用済み、もしくは未使用でも購入時のレシートがない場合は、製造元の宮本製作所に問い合わせてみてください。

宮本製作所への問い合わせはこちら＞＞宮本製作所のお問合せページへ

これから宮本製作所がどんな対応をしていくのか、今後も調査していきたいと思います。